Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
SA Swiss Cleaning
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen von SA Swiss Cleaninggegenüber Privat- und Geschäftskunden.
Sie gelten insbesondere für Privatreinigungen, Gewerbe- und Büroreinigungen, Umzugsreinigungen, Monatsabos sowie zusätzlich buchbare Reinigungsleistungen.
Mit Abschluss einer Buchung akzeptiert der Kunde die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden AGB von SA Swiss Cleaning.
2. Buchung und Vertragsabschluss
Die angebotenen Reinigungsdienstleistungen können direkt über die Website von SA Swiss Cleaning gebucht werden.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und korrekte Angaben zu machen. Dazu gehören insbesondere die Kontaktangaben, die Reinigungsadresse sowie alle für die Durchführung der gebuchten Dienstleistung erforderlichen Informationen.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung durch SA Swiss Cleaning bestätigt wurde.
Die verfügbaren Termine richten sich nach den auf der Website angezeigten bzw. mit dem Kunden vereinbarten Kapazitäten.
3. Mindestbuchungsdauer
Für Einzelbuchungen gelten die bei der jeweiligen Dienstleistung auf der Website angegebenen Mindestbuchungszeiten.
Für die Privatreinigung gilt eine Mindestbuchungsdauer von 2 Stunden.
Für Gewerbe- und Büroreinigungen sowie andere Dienstleistungen können abweichende Mindestbuchungszeiten gelten. Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Bedingungen.
4. Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website von SA Swiss Cleaning angegebenen Preise.
Der Gesamtpreis richtet sich insbesondere nach der gewählten Dienstleistung, der Reinigungsdauer, dem gewählten Monatsabo sowie allfälligen Zusatzleistungen.
Der für die jeweilige Buchung geltende Preis wird dem Kunden vor Abschluss der Buchung angezeigt.
SA Swiss Cleaning ist berechtigt, die Preise für zukünftige Buchungen jederzeit anzupassen. Bereits bestätigte Buchungen bleiben von späteren Preisänderungen unberührt.
5. Zahlung
Die Bezahlung der gebuchten Dienstleistungen erfolgt grundsätzlich direkt über die Website von SA Swiss Cleaning über die dort angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Der Kunde ist verpflichtet, den bei der Buchung ausgewiesenen Gesamtbetrag gemäss den angegebenen Zahlungsbedingungen zu bezahlen.
Bei technischen Problemen mit der Online-Zahlung kann SA Swiss Cleaning mit dem Kunden eine alternative Zahlungsart vereinbaren.
6. Reinigungsdauer und Leistungsumfang
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine für den gewünschten Reinigungsumfang angemessene Reinigungsdauer zu buchen.
SA Swiss Cleaning führt innerhalb der gebuchten Zeit die vereinbarten Reinigungsarbeiten sorgfältig und nach Möglichkeit vollständig aus.
Reicht die gebuchte Zeit aufgrund der Grösse oder des Zustands der Räumlichkeiten, eines aussergewöhnlich hohen Verschmutzungsgrades oder des gewünschten Leistungsumfangs nicht aus, besteht kein Anspruch auf eine kostenlose Verlängerung der Reinigungszeit.
Eine Verlängerung kann nach Absprache und je nach Verfügbarkeit gegen zusätzliche Bezahlung erfolgen.
7. Zusatzleistungen
Bestimmte Reinigungsarbeiten werden von SA Swiss Cleaning als Zusatzleistungen angeboten. Dazu können beispielsweise Fenster-, Backofen-, Kühlschrank- oder Schrankinnenreinigungen gehören.
Zusatzleistungen können grundsätzlich nur zusammen mit einer regulären Reinigung gebucht werden.
Sie stellen keinen eigenständigen kurzen Reinigungstermin dar. Die für die Zusatzleistung vorgesehene Zeit bzw. der entsprechende Aufwand wird zusätzlich zur regulären Reinigung berücksichtigt.
Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Leistungen, Preise und Bedingungen.
8. Reinigungsmittel und Arbeitsmaterialien
Sofern bei der jeweiligen Dienstleistung nichts anderes ausdrücklich vereinbart oder angegeben wurde, stellt der Kunde die für die Reinigung erforderlichen Reinigungsmittel und üblichen Reinigungsgeräte vor Ort zur Verfügung.
Die bereitgestellten Geräte und Reinigungsmittel müssen gebrauchsfähig und für die zu reinigenden Oberflächen geeignet sein.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, SA Swiss Cleaning auf besonders empfindliche Materialien, Oberflächen oder Gegenstände hinzuweisen.
9. Zugang zu den Räumlichkeiten
Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass SA Swiss Cleaning zum vereinbarten Zeitpunkt Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten erhält.
Kann die Reinigung aufgrund fehlenden Zugangs, Abwesenheit des Kunden oder anderer vom Kunden zu verantwortender Umstände nicht oder erst verspätet begonnen werden, kann die reservierte Reinigungszeit entsprechend verrechnet werden.
Schlüssel, Zugangscodes oder andere Zugangsmöglichkeiten sind bei Bedarf nach vorheriger Absprache bereitzustellen.
10. Vorbereitung der Räumlichkeiten
Die zu reinigenden Bereiche müssen für die Reinigung angemessen zugänglich sein.
Persönliche Gegenstände, Wertgegenstände, Bargeld, Schmuck sowie besonders empfindliche oder zerbrechliche Gegenstände sind vom Kunden vor Beginn der Reinigung sicher aufzubewahren.
Umfangreiche Aufräum-, Räumungs- oder Entsorgungsarbeiten sind nicht automatisch Bestandteil einer regulären Reinigung, sofern diese nicht ausdrücklich vereinbart oder als entsprechende Leistung gebucht wurden.
11. Monatsabos
SA Swiss Cleaning bietet Monatsabos für Privat- und Gewerbekunden an.
Ein Monatsabo ist für einen festen Zeitraum von 4 Wochen (1 Monat) gültig und beinhaltet insgesamt 4 Reinigungseinsätze, grundsätzlich einen Reinigungseinsatz pro Woche.
Die Dauer eines einzelnen Reinigungseinsatzes und der Gesamtpreis richten sich nach dem vom Kunden gewählten Monatsabo. Die entsprechenden Leistungen und Preise werden vor Abschluss der Buchung auf der Website angezeigt.
Das Monatsabo gilt ausschliesslich für den gebuchten Zeitraum von einem Monat und wird nicht automatisch verlängert.
Nach Ablauf des Monats endet das Monatsabo automatisch. Möchte der Kunde die Reinigung für einen weiteren Monat fortsetzen, muss über die Website von SA Swiss Cleaning ein neues Monatsabo gebucht werden.
Es besteht keine automatische Verpflichtung zur Verlängerung oder Zahlung eines weiteren Monats.
12. Vorzeitige Kündigung und Rückerstattung eines Monatsabos
Möchte der Kunde ein bereits gebuchtes Monatsabo vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit beenden, muss er SA Swiss Cleaning im Voraus kontaktieren und die Kündigung mitteilen.
Hat zum Zeitpunkt der Kündigung noch keine Reinigung stattgefunden, wird der bereits bezahlte Betrag des Monatsabos vollständig zurückerstattet.
Haben bereits eine oder mehrere Reinigungen stattgefunden, werden die bereits erbrachten Reinigungsleistungen verrechnet. Das verbleibende Guthaben für die noch nicht durchgeführten Reinigungseinsätze wird dem Kunden zurückerstattet.
Nach erfolgter Kündigung werden die noch ausstehenden Reinigungstermine des betreffenden Monatsabos storniert.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die von SA Swiss Cleaning vorgesehene Zahlungsmethode oder auf eine mit dem Kunden vereinbarte Zahlungsart.
Die Bestimmungen über kurzfristige Terminabsagen gemäss Ziffer 13 bleiben vorbehalten.
13. Terminverschiebung und Stornierung durch den Kunden
Kann ein vereinbarter Reinigungstermin nicht wahrgenommen werden, ist SA Swiss Cleaning so früh wie möglich zu informieren.
Für die Stornierung oder Verschiebung eines bestätigten Reinigungstermins gelten folgende Bedingungen:
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Mehr als 48 Stunden vor dem Termin: kostenlos.
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Zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Termin: 50 % des für den betreffenden Reinigungstermin vereinbarten Preises.
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Weniger als 24 Stunden vor dem Termin: 100 % des für den betreffenden Reinigungstermin vereinbarten Preises.
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Nichterscheinen oder fehlender Zugang: Kann die Reinigung nicht durchgeführt werden, weil der Kunde nicht anwesend bzw. erreichbar ist oder keinen vereinbarten Zugang zu den Räumlichkeiten ermöglicht, werden 100 % des vereinbarten Preises verrechnet.
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Massgebend für die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt, zu dem die Mitteilung bei SA Swiss Cleaning eingeht.
Diese Bestimmungen gelten auch für einzelne Reinigungstermine innerhalb eines Monatsabos.
Die Stornierung eines einzelnen Reinigungstermins stellt keine Kündigung des gesamten Monatsabos dar. Für die vollständige Beendigung eines Monatsabos gelten die Bestimmungen gemäss Ziffer 12.
Bei nachweisbaren aussergewöhnlichen Umständen kann SA Swiss Cleaning im Einzelfall aus Kulanz von einer Stornierungsgebühr absehen. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
14. Terminverschiebung oder Absage durch SA Swiss Cleaning
Kann ein vereinbarter Reinigungstermin aufgrund von Krankheit, Personalausfall, höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Umständen durch SA Swiss Cleaning nicht wahrgenommen werden, wird der Kunde so früh wie möglich informiert.
Nach Möglichkeit wird gemeinsam mit dem Kunden ein Ersatztermin vereinbart.
Kann kein geeigneter Ersatztermin gefunden werden und wurde die betreffende Leistung bereits bezahlt, wird der für die nicht erbrachte Leistung bezahlte Betrag zurückerstattet bzw. bei einem Monatsabo entsprechend gutgeschrieben oder zurückerstattet.
15. Beanstandungen
Sollte der Kunde mit einer erbrachten Reinigungsleistung nicht zufrieden sein, ist SA Swiss Cleaning möglichst zeitnah nach Abschluss der Reinigung darüber zu informieren.
Die Beanstandung ist möglichst genau zu beschreiben. SA Swiss Cleaning kann zur Beurteilung geeignete Nachweise, insbesondere Fotos der beanstandeten Bereiche, verlangen.
SA Swiss Cleaning erhält die Möglichkeit, die Beanstandung zu prüfen und gegebenenfalls eine angemessene Nachbesserung anzubieten.
16. Haftung
SA Swiss Cleaning haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch SA Swiss Cleaning oder deren Mitarbeitende verursacht wurden.
Der Kunde ist verpflichtet, SA Swiss Cleaning vor Beginn der Reinigung auf bereits bestehende Schäden sowie besonders empfindliche Oberflächen, Materialien oder Gegenstände hinzuweisen.
Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt SA Swiss Cleaning keine Haftung für Schäden, die insbesondere aufgrund ungeeigneter, defekter oder vom Kunden bereitgestellter Geräte und Reinigungsmittel, bereits bestehender Beschädigungen, normaler Abnutzung oder fehlender Informationen über besonders empfindliche Materialien entstehen.
Eine Haftungsbeschränkung für rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit ist nach Art. 100 OR nicht zulässig.
17. Umzugsreinigung
Der konkrete Leistungsumfang einer Umzugsreinigung richtet sich nach der vom Kunden gebuchten Leistung und den zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Bedingungen.
Eine Abnahmegarantie besteht nur, wenn diese bei der jeweiligen Buchung ausdrücklich als Bestandteil der Leistung angegeben oder separat vereinbart wurde.
Zusätzliche Arbeiten, die nicht Bestandteil der gebuchten Umzugsreinigung sind, können nach vorheriger Absprache zusätzlich verrechnet werden.
18. Einsatz von Mitarbeitenden
Die Planung und Einteilung der Reinigungskräfte erfolgt durch SA Swiss Cleaning.
Ein Anspruch auf den Einsatz einer bestimmten Reinigungskraft besteht grundsätzlich nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
SA Swiss Cleaning ist berechtigt, bei Krankheit, Ferien, organisatorischen Gründen oder anderen Umständen eine andere geeignete Reinigungskraft einzusetzen.
19. Datenschutz
Personendaten werden entsprechend der separaten Datenschutzerklärung von SA Swiss Cleaning und den anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen bearbeitet.
Die Datenschutzerklärung ist auf der Website von SA Swiss Cleaning einsehbar.
20. Kontakt
Bei Fragen zu einer Buchung, Stornierung, einem Monatsabo oder diesen AGB kann SA Swiss Cleaning über folgende Kontaktdaten erreicht werden:
SA Swiss Cleaning
Zürich, Schweiz
E-Mail: info@sa-swisscleaning.ch
Telefon / WhatsApp: +41 77 522 99 52
Website: www.sa-swisscleaning.ch
21. Änderungen der AGB
SA Swiss Cleaning behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Buchungen jederzeit anzupassen.
Für bereits abgeschlossene Buchungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses akzeptierten AGB.
22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für das Vertragsverhältnis zwischen SA Swiss Cleaning und dem Kunden gilt Schweizer Recht.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere bei Konsumentenverträgen, bleiben vorbehalten.